日前，对于微博热搜#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税#，茶颜悦色回应红星资本局称，现场排队是为确保产品口感，推进过程中没做到位，接受顾客建议。茶颜悦色现行点餐方式下，消费者需要到门店下单和取餐，排队两次。热搜词条下有消费者称，自己因排错队，花了近五十分钟才拿到奶茶。无法线上预点单，以及门店点单取餐需排队两次的问题，不是茶颜悦色第一次引发争议。
